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ホームページ運営は初心者でもできる!サポートが充実した会社を選ぼう

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サポート

現在は、無料でホームページを作成することができるサービスも多く存在し、費用をかけずに自社ホームページを開設したいという場合には、魅力的な選択肢となっています。しかしその一方で、無料でホームページを作成できたものの、十分なサポートを受けることができずに運営がうまくいかない可能性があるのも事実です。

こちらの記事では、無料のホームページ作成サービスを利用する前に、確認しておきたいサポートの内容と、運営サポートサービスのメリットをご紹介します。

目次

ホームページ運営での心配事はサポート?

サポート

ホームページは作ってそこで終わりというものではなく、常に最新の情報に更新する必要があるほか、SEO対策を行い検索結果の上位表示を目指すのであればコンテンツを随時追加しておく必要がでてきます。さらに、サーバーを保守して常にデータを管理することも必要でしょう。知識や経験が豊富なホームページ運営担当者が社内にいない場合、他の業務と並行してこれらのホームページ運営業務を行うことになります。そういったとき、ホームページ運用のサポートの有無は、ホームページ運営を円滑に行うことができるかどうかに大きく影響する可能性があります。

無料でホームページを作成したものの、サポートが受けられない、あるいはサポートを受けることはできてもオプション料金で費用がかさんでしまう可能性もあるので、長期的な視点でサポート内容についても吟味しておくことが大切です。では、ホームページを運営していく上で、確認しておきたいサポートにはどういったものがあるのでしょうか。

無料ホームページ制作サービスはサポートに不安が...

ヘルプデスク

手軽にホームページを作成できるというメリットがある反面、サポートの充実度に不安がある無料ホームページ作成サービスですが、具体的にどういったサポートを確認しておくべきなのでしょうか。

電話でのサポート

ホームページを運用する上で不明な点や不具合が生じた際、電話サポートは問題解決の近道となります。しかし、無料ホームページ作成サービスの多くはサイトに表示される広告からの収入がメインとなっており、コストのかかる電話サポートに対応していないケースが多いのが現状です。

日本語のマニュアルは用意されているか

海外企業が提供している無料ホームページ作成サービスでは、日本語のマニュアルが用意されてないケースも少なくありません。操作方法を確認したいときや緊急を要するトラブルの解決策が必要な場合、対応が遅れてしまう可能性もあるので注意が必要です。

機能の拡張に制限がある場合も

無料のホームページ作成サービスでホームページを作成したものの、機能がもの足りないと感じることもあるかもしれません。しかし、そういったサービスでは機能の追加に制限がある場合があります。ゆくゆくは機能を拡張していきたいと考えているのであれば、事前に確認しておくべき項目といえるでしょう。

独自ドメインが使用できない

無料ホームページ作成サービスでは、基本的にサービスを提供する会社のドメインが割り当てられるため、SEO対策を行っても効果につながらない、といった可能性があります。また、独自ドメインを使用することができる場合でも、オプション料金をなってしまい、結局、割高になってしまうケースもあるので注意が必要です。

ホームページ運営サポートのメリット

カスタマーサポート

無料ホームページ作成サービスのデメリットとしてサポートが厚くない点を挙げましたが、不安な場合にはホームページ運営のサポートサービスを利用するという方法があります。サポートサービスを利用するメリットとして、どういった点が挙げられるのでしょうか。

電話での手厚いサポート

定額制のホームページ運営サポートでは、ホームページの運営を行う上で疑問点や不具合が生じた際も電話サポートを受けることができます。専門の電話サポートスタッフが対応してくれるので、専門的な内容もわかりやすく説明してくれます。

独自ドメインの確保

先述したとおり、無料ホームページ作成サービスを利用した場合、ドメインはサービスを提供する会社のドメインが割り当てられるのが一般的です。一方で、有料のホームページ作成サービス、あるいは運営サポートサービスでは、独自のドメインを使用することができます。独自ドメインは企業の信頼感や認知度を高めてくれるだけでなく、SEOの観点からも効果的だといえます。

サーバーの保守管理

独自ドメインと同様、有料のホームページ運営サービスではサーバーの保守、管理も行ってくれます。セキュリティ性の高いサーバーで大切なデータを保護してくれる点も、メリットのひとつだといえるでしょう。

定額料金内での更新サポートも

普段の業務が忙しく、ホームページの更新作業に時間を割けない場合などには、定額料金内で何度でも更新作業を代行してくれるサービスも存在します。ホームページ運営を行う上で必要になる画像やテキストの差し替え・追加といった作業を代行してくれるのは、大きなメリットといえるでしょう。

機能の拡張にも対応

ホームページの運営を続けていく上で、機能を拡張したいと感じることもあることでしょう。しかし、無料ホームページ作成サービスでは機能の拡張に制限が設けられている場合があります。ホームページの運営サポートサービスであれば、SNSやブログとの連携といった機能の拡張にも対応してくれます。

その他オプションも多数

紹介したサポート内容以外にも、各種広告運用代行サポートやプロカメラマンによる写真撮影など、さまざまなオプションメニューを用意している場合も多く、ホームページを運営する上での要望に柔軟に対応してくれます。

ホームページ作成から依頼するのもひとつの方法

今回は、無料ホームページ作成サービスで確認しておきたいサポートの内容や、運営サポートサービスを利用した場合のメリットをご紹介しました。

費用をかけずに手軽にホームページを開設することができる一方で、開設後のサポートや機能の拡充性に不安が残るのも事実です。また、サポートや機能の追加に対応してくれた場合でも、オプション料金が発生してしまい結局は費用がかさんでしまう可能性があります。

通常の業務が忙しく、ホームページ運営に注力することができないのであれば、ホームページ運営サポートサービスを利用するのもひとつの方法だといえるでしょう。また、ホームページ作成から開設後のサポートまで行ってくれるサービスもあるので、作成から運営サポートまで、一貫して依頼してしまうのも選択肢として加えてみてはいかがでしょうか。

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